Algemene voorwaarden Dermacos

1 Algemeen

1.1 In deze voorwaarden wordt onder “Dermacos” verstaan:

Dermacos Nieuwe steen 10 1625 HV te Hoorn
1.2 De bij Dermacos werkzame huidtherapeut is lid van de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (“NVH”) en werkzaam conform de vigerende Beroepscode van de NVH, is BIG-geregistreerd en Kwaliteit geregistreerd bij het Kwaliteitsregister Paramedici (KP).
1.3 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” verstaan degene die Dermacos opdracht geeft tot behandeling.
1.4 In deze voorwaarden wordt onder “cliënt” tevens verstaan diens wettelijk vertegenwoordiger.
1.5 Deze voorwaarden maken onderdeel uit van iedere overeenkomst tussen de cliënt en Dermacos.
1.6 Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing in het geval Dermacos voor de uitvoering van de opdracht derden betrekt.
1.7 Op een geneeskundige behandelingsovereenkomst (ex Boek 7, titel 7, afdeling 5 van het Burgerlijk Wetboek) tussen Dermacos en de cliënt is tevens de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst van toepassing.
1.8 De werking van artikel 7:404 en artikel 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

2. Overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen Dermacos en de cliënt behelst de opdracht van de cliënt aan Dermacos tot al dan niet geneeskundige behandeling.
2.2 Dermacos is gerechtigd om niet in te gaan op een onredelijk verlangen van de cliënt en mag weigeren een behandeling uit te voeren.

3. Toestemming

3.1 De cliënt verleent voorafgaand aan de uitvoering van de behandelingsovereenkomst schriftelijk toestemming daartoe aan Dermacos
3.2 Dermacos kan van de cliënt verlangen dat deze zijn toestemming schriftelijk bevestigd.
3.3 De toestemming van de cliënt behelst tevens de bevoegdheid van Dermacos om hulppersonen in te schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperking van hulppersonen namens de cliënt te aanvaarden. Dermacos is niet aansprakelijk voor de keuze van de hulppersoon en voor eventuele tekortkomingen van deze hulppersoon, behoudens in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van Dermacos.
3.4 In het geval de cliënt zijn toestemming weigert dan wel intrekt zal Dermacos geen behandeling (meer) verrichten.

4. Informatie

4.1 De cliënt dient Dermacos op de hoogte te brengen en houden van alle informatie die voor een goede uitvoering van de overeenkomst noodzakelijk is.

5. Tarieven en zorgverzekering

5.1 Tarieven gelden, behoudens uitdrukkelijk andersluidende schriftelijke overeenkomst, voor de duur van een kalenderjaar en kunnen jaarlijks worden aangepast (www.dermacos.nl).
5.2 De cliënt draagt er zelf zorg voor dat hij op de hoogte is of en in welke mate zijn verzekeraar de behandeling vergoedt. Voorts is het de verantwoordelijkheid van de cliënt om facturen al dan niet bij zijn verzekeraar te declareren.

6. Betaling

6.1 De cliënt betaalt contant of per betaalverzoek. Er kan met Dermacos ook worden afgesproken dat de cliënt de betaling overmaakt. De cliënt draagt na ontvangst van de factuur van Dermacos zorg voor volledige betaling binnen 14 dagen op de betrokken rekening van Dermacos onder vermelding van het factuurnummer.
6.2 Ongeacht of de factuur door de verzekeraar wordt vergoed, blijft de cliënt te allen tijde gehouden tot volledige en tijdige betaling van de factuur.
6.3 Betalingen worden allereerst in mindering gebracht op de oudst openstaande facturen.
6.4 In het geval de cliënt de factuur niet tijdig en/of volledig betaalt, is deze in verzuim. Dermacos is alsdan gerechtigd om over het factuurbedrag, dan wel het restant daarvan de wettelijke rente bij de cliënt in rekening te brengen. Dermacos is alsdan tevens bevoegd incassomaatregelen te (doen) nemen. De kosten die aan de incasso verbonden zijn (met inbegrip van de buitengerechtelijke kosten en overige kosten) komen voor rekening van de cliënt.
6.5 Bij betalingsachterstand is Dermacos bevoegd om verdere behandeling op te schorten of deze slechts te verrichten tegen contante betaling, tenzij de hoogte van de betalingsachterstand, de noodzaak tot behandeling of de spoedeisendheid zich hiertegen verzet.
6.6 De betalingsverplichting wordt niet opgeschort doordat de cliënt een klacht tegen Dermacos indient over de factuur en/of de behandeling, tenzij Dermacos instemt met de opschorting van de betalingsverplichting.
6.7 De betalingsverplichting vervalt niet als de cliënt de overeenkomst beëindigt of Dermacos verzoekt om de behandeling aan een ander over te dragen.

7. Annulering

7.1 In het geval de cliënt verhinderd is voor een afspraak dient hij dit bij voorkeur 48 uur maar uiterlijk 24 uur tevoren bij Dermacos af te zeggen (waarbij zaterdagen en zondagen niet worden meegerekend).

Je kunt een afspraak afzeggen door te bellen, appen, mailen of de voicemail in te spreken. Als je op tijd afzegt, zullen wij zo snel mogelijk een nieuwe afspraak met je inplannen. Er zijn dan geen kosten aan verbonden. Als je niet op tijd afzegt, wordt de helft van de behandeling in rekening gebracht. Als een client niet op komt dagen zonder bericht zonder geldige reden wordt het gehele bedrag in rekening gebracht.

Let op: deze nota is niet te declareren bij je zorgverzekeraar.

7.3 De annulering wordt door Dermacos geregistreerd op het moment dat door de cliënt gebeld wordt, geappt, deze het antwoordapparaat inspreekt of diens e-mailbericht door Dermacos wordt ontvangen (zie www.dermacos.nl).

8. Aansprakelijkheid

8.1 Indien zich bij de behandeling, waaronder tevens te rekenen het niet, niet volledig of niet tijdig uitvoeren van een behandeling, een gebeurtenis voordoet die tot aansprakelijkheid Dermacos leidt, dan is die aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag waarop de door Dermacos afgesloten aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft. Dermacos is evenwel niet aansprakelijk in het geval op het moment waarop de gebeurtenis zich voordoet, de cliënt in gebreke is met de nakoming van enige verplichting jegens Dermacos.

9. Klachten

9.1 In geval van ontevredenheid of een klacht van de cliënt over de behandeling door Dermacos, meldt de cliënt dit zo snel mogelijk aan Dermacos. Dermacos en de cliënt spannen zich vervolgens beiden in om ter zake tot een oplossing te komen.
9.2 Indien een oplossing niet mogelijk blijkt kan de cliënt zich wenden tot de het klachtenloket Paramedici . Deze commissie zal eerst bemiddelen tussen Dermacos en de cliënt.
9.3 Mocht de bemiddeling door het klachtenloket niet tot een oplossing leiden, dan kan de cliënt zich wenden tot de Geschillencommissie.

( zie document klachtenafhandeling op de website van Dermacos)

10. Nietigheid

10.1 In het geval enige bepaling van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar is, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet.

11. Toepasselijk recht

11.1 Op de tussen Dermacos en de cliënt gesloten overeenkomst, en op eventuele nadere, ter uitvoering daarvan gesloten overeenkomsten, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12. Wijziging

12.1 Dermacos behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
12.2 Wijzigingen worden schriftelijk of elektronisch per e-mail ter kennis van de cliënt gebracht en treden één (1) maand na dagtekening van die bekendmaking in werking, tenzij in de bekendmaking anders is vermeld. Indien de cliënt niet binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging in de voorwaarden, wordt de cliënt geacht de wijziging te hebben geaccepteerd. Indien de cliënt binnen één (1) maand na dagtekening van de bekendmaking gemotiveerd bezwaar maakt tegen de wijziging van de voorwaarden, vormt dat een grond voor ontbinding van de overeenkomst.